2. 区域顾客:深度透查周边客户需求,以高频业态建立粘性关系
通常情况下,小体量项目需要考虑以周边客群为主。睿意德服务的很多古街,即使已经是“城市名片”的地位,也会在业态组合上刻意安排以保证本地客源比重。越依赖周边客群的商业,越要刻意引入高频业态,因为辐射力小、客群规模小,就必须要更高的消费频次来保障收益。
借助大数据与对标分析,可以对项目辐射范围、业态类别及比例设置等实现非常细致的研判。当透过区域数据看到区域人群“外流”都购买了某类货品,本区域人群与相似区域相比某类支出明显降低等现象,都是我们发现机会的重要线索。如果说商业更新是“绣花”功夫,那么透过数据分析市场就是“最需要耐心,针脚最细密”的那部分,也是睿意德帮客户做的最多的工作。
3. 既有业态:既有业态是需求的显性反映,可作为定位假设与招商的重点参照
商业选址有“星巴克指数”的说法,商品关联销售有“啤酒与尿布”的故事。两个经典例子都折射出一个商业规律:“根据已有品牌,基于品牌的关联性”去洞察客户需求,是最高效和务实的。
商业项目更新也是同理,将项目周边已有商业进行深入分析、访谈和研究,基于品牌关联性、业绩表现、存活时长等维度进行分析,就能有效获得启发,找到可引入的业态方向,优化替代的机会和错位的品牌策略。
结语
不“守旧”,无“更新”。
存量项目受硬件条件限制较大,更新时常常会着重关注如何解决这些问题,对项目自身优势的挖掘和发挥就被放到其次。这本质上是一个被动的视角。应该主动从“长板”着眼,深入分析不完美甚至有诸多“硬伤”的旧改标的,发现它们的“长板”到底在哪里,使长板更长才是根本。